PREGUNTAS FRECUENTES


  1. ¿Repondremos los artículos con indicación "agotado"?
Si un artículo está agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos. En el caso de que vuelva a estar disponible antes de 15 días, te enviaremos un e-mail informándote. Si no hubiese más stock, lo retiraríamos de la web.
  2. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, únicamente y en tal caso, el ligero cambio de color que se pueda producir de ver la prenda en las distintas pantallas de tu PC, Tablet o móvil a verla en vivo.
  3. ¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Cero Límites?
Sí. Simplemente accediendo a la HOME, en la parte de debajo encontrarás una línea que te permitirá introducir tu email y recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de Cero Límites.
  4. ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Cero Límites?
En todos los email que recibas tendrás la opción de Darte de Baja, al final del mismo.
  5. ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, la puedes recuperar en el apartado “INICIAR SESIÓN- ¿Has olvidado tu contraseña?” y recibirás un e-mail para indicar tu nueva contraseña y confirmarla. Tu contraseña ha de ser alfanumérica de un mínimo de 8 caracteres, e incluir al menos una letra mayúscula.
  6. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación
  7. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? Sí. Accede al apartado "MIS PEDIDOS" de "TU CUENTA" y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.
  8. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
    ENERGIACEROLIMITES.COM sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotros devoluciones@energiacerolimites.com
  9. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro devoluciones@energiacerolimites.com
  10. ¿Mi información personal tiene carácter confidencial?
    Toda la información que compartes con Cero Límites tiene carácter privado y confidencial para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos.

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